Gracias por realizar tu primer pedido en Royal Honey Peak. Estas notas te ayudan a saber qué esperar, qué revisar y cómo obtener soporte si algo necesita atención.
Atento a las actualizaciones del pedido
Las confirmaciones de pedido, actualizaciones de preparación y detalles de seguimiento se envían al correo usado en el checkout. Los escaneos del transportista pueden tardar en aparecer después de crear la etiqueta.
Revisa el paquete antes de abrir
Cuando llegue tu pedido, inspecciona primero el paquete de envío. Conserva el sobre o la caja hasta confirmar que el artículo, el tamaño del paquete y la etiqueta coinciden con la confirmación del pedido.
Lee la etiqueta física
El empaque físico sigue siendo la fuente principal para ingredientes, advertencias, instrucciones, fechas y recomendaciones de almacenamiento. No uses un artículo si el sello está roto, el paquete tiene fugas o la etiqueta no coincide con el producto pedido.
Guárdalo con claridad
Mantén los productos de bienestar a base de miel sellados en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y fuera del alcance de los niños. Conserva el empaque hasta terminar el producto para que los detalles de la etiqueta sigan disponibles.
¿Necesitas ayuda con tu primer pedido?
Si algo llega dañado, incorrecto o difícil de identificar, usa el formulario de contacto e incluye tu número de pedido y fotos claras del paquete y del artículo. También puedes revisar Rastrear tu pedido o las Preguntas frecuentes.