Si tu pedido de Royal Honey Peak llega dañado, incorrecto o difícil de identificar, una solicitud clara ayuda al equipo a revisar el problema con menos idas y vueltas.
Conserva el paquete disponible
Conserva el sobre o la caja de envío, el empaque del producto y la unidad individual hasta que soporte haya revisado el pedido. No descartes etiquetas, sellos o insertos que puedan ayudar a identificar el envío.
Toma fotos antes de abrir más
Las fotos útiles incluyen el paquete exterior, la etiqueta de envío, el frente y reverso del producto, el área del sello, el problema visible y cualquier identificador, fecha o información de lote impresa.
Incluye los detalles del pedido
Envía tu número de pedido, el correo usado en el checkout y una descripción breve de lo que llegó dañado, incorrecto, faltante o poco claro. Mantén la descripción factual y centrada en lo recibido.
No uses un artículo dudoso
No uses un artículo si el sello está roto, el empaque tiene fugas, la etiqueta no se puede leer o el producto no coincide con la confirmación del pedido. El empaque físico sigue siendo la fuente principal para ingredientes, advertencias, instrucciones y fechas.
Envía la solicitud por soporte
Usa el formulario de contacto y adjunta fotos claras cuando sea posible. Para contexto de políticas, revisa Returns and Refunds.