Las imágenes en línea sirven para comparar, pero no pueden confirmar por sí solas la condición de cada paquete. Revisar primero la etiqueta ayuda a identificar si el producto coincide con la ficha o si hace falta consultar al servicio de atención.
Compara el nombre y el formato
Haz coincidir el nombre, el tamaño, la cantidad y el diseño del empaque con la confirmación del pedido. Lee toda la etiqueta, no solo una frase del frente.
Inspecciona el sello y la impresión
Busca un sello intacto, texto legible y un empaque sin fugas, perforaciones o hinchazón visibles. No uses una unidad dañada.
Conserva el identificador
Guarda el identificador, la información del lote y las fechas impresas en el paquete. Estos datos ayudan a atención al cliente a responder con precisión.
Pregunta antes de asumir
Si el paquete no coincide con la ficha, detente y contacta al vendedor. Un proceso claro de atención forma parte de una compra responsable.